Politique de remboursement

Droit de rétractation

Les consommateurs de l'Union européenne et du Royaume-Uni ont le droit de se rétracter d'un achat en ligne dans un délai de 14 jours, à compter du lendemain de la livraison du produit.

 

Exclusions pour les compléments alimentaires et les produits alimentaires

Ce droit ne s'applique pas aux denrées périssables ni aux articles scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de santé ou d'hygiène. Les produits alimentaires ne peuvent être retournés une fois livrés.

 

Annulation de commande avant la livraison

Si vous souhaitez annuler une commande avant sa livraison, veuillez nous contacter à l'adresse help@naturalebio.com.

Si le produit a déjà été expédié, vous pouvez simplement refuser la livraison. Une fois l'article retourné à notre entrepôt, nous vous rembourserons intégralement.

 

Articles endommagés ou défectueux

Si un produit alimentaire ou un complément alimentaire arrive endommagé ou défectueux, vous avez droit à un remboursement ou à un remplacement. Veuillez signaler tout problème de ce type sans délai à notre service clientèle à l'adresse help@naturalebio.com.

 

NaturaleBio s'engage à garantir la qualité et la sécurité optimales de ses produits et vous remercie de votre compréhension.

 

Dernière mise à jour : 15 octobre 2024.

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