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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 août 2025

NATURALEBIO S.R.L. (« NaturaleBio », « Nous », « Notre », « Nos ») s’engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et clients (« Vous », « Votre »).

Nous Vous invitons à lire attentivement la présente Politique de Confidentialité, qui décrit la manière dont Nous collectons et utilisons Vos données personnelles lorsque Vous utilisez et/ou interagissez avec www.naturalebio.com (« Notre Site Web ») – par exemple, en passant une commande et en effectuant un achat. Cette Politique de Confidentialité explique également les finalités du traitement ainsi que Vos droits au regard de la réglementation applicable en matière de protection des données.

Si Vous n’acceptez pas une partie de cette Politique de Confidentialité, Vous devez Vous abstenir d’utiliser ou d’interagir avec Notre Site Web.

 

1. Responsable du Traitement

Le Responsable du Traitement est NATURALEBIO S.R.L., opérant sous le nom « NaturaleBio ».

Numéro d’entreprise : IT16450161001

Siège social : Via Lima 7, 00198, Rome, Latium

Courriel : help@naturalebio.com

 

2. Catégories de Données Personnelles Collectées et Traitées

Veuillez noter que l’accès simple à Notre Site Web ne nécessite pas de fournir des Données Personnelles, sauf indication contraire dans Notre Politique de Cookies.

Toutefois, l’utilisation de certains services, fonctionnalités ou options de Notre Site Web peut exiger la communication de Données Personnelles spécifiques, telles qu’indiquées dans les formulaires correspondants. Dans ce cas, le Traitement de Vos Données Personnelles sera effectué pour les finalités décrites dans la présente Politique de Confidentialité.

Les catégories de Données Personnelles que Nous collectons et traitons comprennent :

  • Données d’identification, telles que prénom, nom, numéro d’identification (uniquement si requis à des fins de facturation).

  • Coordonnées, telles qu’adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone.

  • Données de livraison, telles que date de livraison préférée, instructions de livraison ou informations d’accès nécessaires au prestataire logistique.

  • Notes ou spécifications de commande, telles que demandes de personnalisation du produit ou exigences particulières de manipulation.

  • Données financières, telles qu’informations de paiement.

  • Données de transaction, telles qu’informations sur les achats, commandes, retours et transactions effectuées.

  • Autres données : toute information supplémentaire que Vous fournissez volontairement lors d’une demande, d’une réclamation ou d’un autre type de contact.

Le refus de fournir les Données Personnelles marquées comme obligatoires dans les formulaires correspondants, ou celles nécessaires à l’exécution d’un contrat entre les parties, peut entraîner l’impossibilité de fournir certains services ou fonctionnalités, ou de traiter Vos demandes ou la relation contractuelle.

 

3. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Finalité du Traitement Base Légale Durée de Conservation
Gestion des demandes, requêtes d’information et autres communications Lorsque Votre demande est liée à l’exécution d’un contrat existant (par ex. une commande), le traitement est nécessaire à l’exécution de ce contrat. Si Votre demande concerne l’exercice de droits en matière de protection des données, le traitement est effectué pour satisfaire à Nos obligations légales. Dans les autres cas, la base légale est Votre consentement. Vos Données Personnelles seront conservées uniquement le temps strictement nécessaire pour traiter Votre demande. Elles pourront ensuite être conservées pendant le temps strictement nécessaire pour respecter les obligations légales ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice. Elles seront ensuite supprimées de manière sécurisée ou rendues anonymes de façon irréversible.
Gestion des commandes et achats Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat que Nous avons conclu avec Vous ou parce que Vous Nous avez demandé de prendre des mesures spécifiques avant de le conclure. Vos données seront conservées jusqu’à l’achèvement complet de la commande (livraison, facturation et résolution d’éventuelles réclamations). Ensuite, elles pourront être conservées pendant la durée strictement nécessaire au respect des obligations légales ou à la défense de droits en justice. Elles seront ensuite supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.
Gestion des incidents, retours et/ou réclamations Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat que Nous avons conclu avec Vous ou parce que Vous Nous avez demandé de prendre des mesures spécifiques avant de le conclure. Conservation pendant la durée strictement nécessaire pour traiter et résoudre l’incident, le retour ou la réclamation, et pour assurer un suivi adéquat. Ensuite, conservation éventuelle pendant la durée nécessaire aux obligations légales ou à la défense de droits en justice. Ensuite, suppression sécurisée ou anonymisation.
Gestion et maintien de la relation commerciale avec les fournisseurs Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat. Dans certains cas, il est également nécessaire pour respecter une obligation légale (fiscale, comptable ou réglementaire). Conservation pendant toute la durée de la relation contractuelle. Après sa fin, conservation éventuelle pendant la durée strictement nécessaire aux obligations légales ou à la défense de droits en justice. Ensuite, suppression sécurisée ou anonymisation.
Envoi de communications commerciales par e-mail ou moyens équivalents concernant produits, services, promotions, newsletters, enquêtes et autres contenus marketing Le traitement est basé sur Votre consentement. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Le retrait n’affectera pas la légalité du traitement effectué avant. Conservation à des fins marketing jusqu’à retrait de Votre consentement ou jusqu’à ce que Vous cessiez d’interagir avec Nous pendant une période prolongée. Ensuite, conservation éventuelle comme indiqué ci-dessus, puis suppression sécurisée ou anonymisation.
Envoi d’informations commerciales et/ou d’offres sur des produits proposés par les sociétés du Groupe YABA Le traitement est basé sur Votre consentement. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Conservation à des fins marketing jusqu’à retrait du consentement ou absence prolongée d’interaction. Ensuite, conservation éventuelle comme indiqué ci-dessus, puis suppression sécurisée ou anonymisation.


4. Partage de Vos Informations

Nous pouvons partager certaines ou toutes les catégories de Vos informations, telles qu’identifiées ci-dessus, avec les destinataires suivants :

  • Prestataires de services tiers qui Nous fournissent divers services (traitement des paiements, service client, envoi d’e-mails, publicité et marketing, prévention des fraudes, suivi des performances, gestion des comptes, hébergement, audit et traitement des données).

  • Administrations publiques.

  • Forces de l’ordre et autorités de sécurité.

  • Banques et institutions financières.

  • Juges et tribunaux.

Nous effectuons des transferts internationaux de données uniquement lorsque cela est nécessaire à la conclusion ou l’exécution d’un contrat conclu dans Votre intérêt entre Nous et une autre personne physique ou morale. Lors de ces transferts, Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

 

5. Vos Responsabilités

Vous êtes responsable de garantir que les Données Personnelles que Vous Nous fournissez sont véridiques, exactes, complètes et à jour. Vous Vous engagez à Nous informer de toute modification de ces données, dans la mesure où elles restent pertinentes pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Le non-respect de cette obligation peut entraver ou empêcher le traitement adéquat de Vos demandes et/ou requêtes, la conclusion ou l’exécution des services demandés, ou le respect de toute autre obligation dérivée de Votre relation avec Nous.

Le cas échéant, Vous serez responsable des dommages directs ou indirects résultant de la violation de cette obligation.

Si Vous fournissez des Données Personnelles concernant des tiers, Vous déclarez et garantissez avoir obtenu leur consentement préalable et éclairé pour Nous les communiquer et les avoir informés des termes de la présente Politique de Confidentialité. Vous acceptez de Nous tenir indemnes de toute responsabilité, réclamation ou sanction découlant d’un manquement à cette obligation.

 

6. Vos Droits en Matière de Protection des Données

Indépendamment de la finalité ou de la base légale du traitement, Vous pouvez exercer les droits suivants conformément à la réglementation applicable :

  • Droit d’accès : Vous avez le droit d’obtenir confirmation du traitement de Vos Données Personnelles et, le cas échéant, d’y accéder.

  • Droit de rectification : Vous pouvez demander la rectification sans délai des Données Personnelles inexactes ou incomplètes Vous concernant.

  • Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de Vos Données Personnelles lorsqu’elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, lorsque Vous retirez Votre consentement (le cas échéant) ou lorsque Nous ne sommes plus légalement autorisés à les conserver.

  • Droit à la limitation du traitement : dans certaines circonstances, Vous pouvez demander la limitation du traitement de Vos Données Personnelles, par exemple pendant que Nous vérifions leur exactitude ou que Nous examinons une opposition.

  • Droit à la portabilité des données : lorsque le traitement repose sur Votre consentement ou un contrat et est automatisé, Vous pouvez demander à recevoir Vos Données Personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et à les transmettre directement à un autre responsable, lorsque cela est techniquement possible.

  • Droit d’opposition : lorsque le traitement est basé sur Notre intérêt légitime, Vous pouvez Vous y opposer. Nous cesserons le traitement, sauf si Nous démontrons des motifs légitimes impérieux prévalant sur Vos droits et libertés.

  • Droit de retirer Votre consentement : lorsque le traitement repose sur Votre consentement, Vous pouvez le retirer à tout moment. Le retrait n’affectera pas la légalité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.

  • Droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle : Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de protection des données. Vous pouvez contacter l’Autorité italienne de protection des données : Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

 

7. Comment Exercer Vos Droits

Vous pouvez exercer les droits ci-dessus en Nous contactant par courriel à help@naturalebio.com ou par courrier postal à NATURALEBIO S.R.L., Via Lima 7, 00198, Rome, Latium (Italie).

 

8. Modification de la Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité peut être modifiée, complétée ou mise à jour à tout moment afin de refléter des changements dans Nos activités de traitement, Nos obligations légales ou des évolutions technologiques.

Tout changement important sera communiqué par les mêmes canaux que ceux utilisés pour diffuser cette Politique (par ex. publication sur le Site Web) ou, le cas échéant, par notification directe.

La version de la Politique de Confidentialité publiée au moment de Votre accès ou interaction avec Nous s’applique, jusqu’à ce qu’elle soit remplacée par une nouvelle version dûment publiée. Nous Vous encourageons à consulter régulièrement cette page afin de rester informé de la manière dont Nous protégeons Vos Données Personnelles.