Política de privacidad
Última actualización: 28 de agosto de 2025
NATURALEBIO S.R.L. (“NaturaleBio”, “Nosotros”, “Nos”, “Nuestro”) se compromete a mantener la privacidad de sus usuarios y clientes (“Tú”, “Tuyo”).
Te invitamos a leer atentamente esta Política de Privacidad, que describe cómo recopilamos y utilizamos Tu información personal cuando utilizas y/o interactúas con www.naturalebio.com (“Nuestro Sitio Web”) – por ejemplo, al realizar un pedido y completar una compra. Esta Política de Privacidad también explica los fines del tratamiento y Tus derechos en virtud de la normativa de protección de datos aplicable.
Si no estás de acuerdo con alguna parte de esta Política de Privacidad, debes abstenerte de utilizar o interactuar con Nuestro Sitio Web.
1. Responsable del Tratamiento
El Responsable del Tratamiento es NATURALEBIO S.R.L., que opera bajo la denominación “NaturaleBio”.
Número de Empresa: IT16450161001
Domicilio social: Via Lima 7, 00198, Roma, Lacio
Correo electrónico: help@naturalebio.com
2. Categorías de Datos Personales Recogidos y Tratados
Ten en cuenta que el mero acceso a Nuestro Sitio Web no requiere que facilites ningún Dato Personal, salvo lo indicado en Nuestra Política de Cookies.
No obstante, el uso de determinados servicios, funcionalidades o características de Nuestro Sitio Web puede requerir la aportación de Datos Personales específicos, tal como se indica en los formularios correspondientes. En tales casos, el Tratamiento de Tus Datos Personales se llevará a cabo para los fines descritos en esta Política de Privacidad.
Las categorías de Datos Personales que recopilamos y tratamos incluyen:
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Datos de identificación, como nombre, apellidos, número de identificación (solo si es necesario para fines de facturación).
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Datos de contacto, como dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
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Datos de entrega, como fecha de entrega preferida, instrucciones de entrega o información de acceso requerida por el proveedor logístico.
-
Notas o especificaciones de pedido, como solicitudes de personalización del producto o requisitos especiales de manipulación.
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Datos financieros, como información de pago.
-
Datos de transacción, como información sobre compras, pedidos, devoluciones y transacciones completadas.
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Otros datos: cualquier información adicional que Tú nos proporciones voluntariamente al enviar una solicitud, consulta, queja u otro formulario de contacto.
La negativa a facilitar los Datos Personales marcados como obligatorios en los formularios correspondientes, o los Datos Personales requeridos para la ejecución de un contrato entre las partes, puede dar lugar a la imposibilidad de prestar determinados servicios o funcionalidades, o de procesar Tus solicitudes o la relación contractual.
3. Cómo Utilizamos Tu Información
| Finalidad del Tratamiento | Base Jurídica | Plazo de Conservación |
|---|---|---|
| Gestión de consultas, solicitudes de información y otras comunicaciones relacionadas | Cuando Tu solicitud esté vinculada a la ejecución de un contrato ya existente (por ejemplo, en relación con un pedido), el tratamiento será necesario para la ejecución de dicho contrato. Si Tu solicitud implica el ejercicio de derechos en materia de protección de datos, el tratamiento se realizará para cumplir con Nuestras obligaciones legales. En los demás casos, la base jurídica será Tu consentimiento. | Tus Datos Personales se conservarán únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para atender Tu solicitud. Una vez resuelta, los datos podrán conservarse por el tiempo estrictamente necesario para cumplir obligaciones legales o para el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones. Transcurrido este periodo, los datos se eliminarán de forma segura o se anonimizarán irreversiblemente. |
| Gestión de pedidos y compras | El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato que tenemos Contigo o porque nos has solicitado que adoptemos medidas específicas antes de celebrarlo. | Los datos se conservarán hasta la completa finalización del pedido —incluyendo entrega, facturación y resolución de incidencias—. Posteriormente, podrán conservarse durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir obligaciones legales o para el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones. Después se eliminarán de forma segura o se anonimizarán irreversiblemente. |
| Gestión de incidencias, devoluciones y/o reclamaciones | El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato que tenemos Contigo o porque nos has solicitado medidas específicas antes de celebrarlo. | Los datos se conservarán el tiempo estrictamente necesario para tramitar y resolver la incidencia, devolución o reclamación, y para asegurar un adecuado seguimiento. Una vez resuelto el asunto, podrán conservarse durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir obligaciones legales o para el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones. Después se eliminarán de forma segura o se anonimizarán irreversiblemente. |
| Gestión y mantenimiento de la relación comercial con proveedores | El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato. En algunos casos también para el cumplimiento de obligaciones legales a las que estamos sujetos (fiscales, contables u otras de carácter normativo). | Tus Datos Personales se conservarán durante toda la relación contractual. Una vez finalizada, podrán conservarse durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir obligaciones legales o para el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones. Después se eliminarán de forma segura o se anonimizarán irreversiblemente. |
| Envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico o medios equivalentes sobre productos, servicios, promociones, cursos de formación, newsletters, encuestas y otros contenidos de marketing | El tratamiento se basa en Tu consentimiento, que podrás retirar en cualquier momento. El retiro no afectará a la licitud del tratamiento previo a la retirada. | Tus datos se conservarán con fines de marketing hasta que retires Tu consentimiento o, en su caso, dejes de interactuar con Nosotros durante un periodo prolongado. Posteriormente, podrán conservarse durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir obligaciones legales o para el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones. Después se eliminarán de forma segura o se anonimizarán. |
| Envío de información comercial y/o ofertas sobre productos ofrecidos por empresas del Grupo YABA | El tratamiento se basa en Tu consentimiento, que podrás retirar en cualquier momento. El retiro no afectará a la licitud del tratamiento previo a la retirada. | Tus datos se conservarán con fines de marketing hasta que retires Tu consentimiento o, en su caso, dejes de interactuar con Nosotros durante un periodo prolongado. Posteriormente, podrán conservarse durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir obligaciones legales o para el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones. Después se eliminarán de forma segura o se anonimizarán. |
4. Cómo Compartimos Tu Información
Podemos compartir algunas o todas las categorías de Tu información, tal y como se identifican anteriormente, con las siguientes categorías de destinatarios:
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Proveedores de servicios externos que nos prestan servicios para diversos fines empresariales, como procesamiento de pagos, atención al cliente, envío de correos electrónicos, publicidad y marketing, prevención del fraude, monitorización del rendimiento, mantenimiento o gestión de cuentas, alojamiento de información, auditoría y procesamiento de datos.
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Administraciones públicas.
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Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.
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Bancos y entidades financieras.
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Jueces y Tribunales, y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.
Realizamos transferencias internacionales de datos únicamente cuando sean necesarias para la celebración o ejecución de un contrato, celebrado en Tu interés, entre Nosotros y otra persona física o jurídica. Cuando se produzcan transferencias internacionales, garantizamos que existan las salvaguardas adecuadas, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.
5. Tus Responsabilidades
Eres responsable de garantizar que los Datos Personales que nos proporcionas sean veraces, exactos, completos y estén actualizados. Te comprometes a informarnos de cualquier cambio en dichos datos, en la medida en que resulte relevante para los fines para los que fueron recogidos.
El incumplimiento de esta obligación podrá dificultar o impedir la correcta gestión de Tus solicitudes y/o consultas, la celebración o ejecución de los servicios solicitados, o el cumplimiento de cualquier otra obligación derivada de Tu relación con Nosotros.
En su caso, serás responsable de los daños directos o indirectos, incluidos daños liquidados, que pudieran derivarse del incumplimiento de esta obligación.
Si facilitas Datos Personales de terceros, declaras y garantizas haber obtenido previamente su consentimiento informado para comunicar sus datos a Nosotros, así como haberles informado de los términos establecidos en esta Política de Privacidad. Aceptas mantenernos indemnes frente a cualquier responsabilidad, reclamación o sanción que pudiera derivarse como consecuencia del incumplimiento de esta obligación.
6. Tus Derechos en Materia de Protección de Datos
Con independencia del fin específico o la base jurídica con la que tratemos Tus Datos Personales, podrás ejercer los siguientes derechos conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos:
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Derecho de acceso: tienes derecho a obtener confirmación sobre si tratamos o no Tus Datos Personales y, en su caso, a acceder a dichos datos.
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Derecho de rectificación: puedes solicitar la rectificación sin demora de los Datos Personales inexactos o incompletos que te conciernan.
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Derecho de supresión: puedes solicitar la eliminación de Tus Datos Personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, cuando retires Tu consentimiento (cuando proceda) o cuando ya no estemos legalmente autorizados a conservarlos.
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Derecho a la limitación del tratamiento: en determinadas circunstancias, podrás solicitar la limitación del tratamiento de Tus Datos Personales, por ejemplo, mientras verificamos su exactitud o valoramos una oposición al tratamiento.
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Derecho a la portabilidad de los datos: cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados, podrás solicitar recibir los Datos Personales que nos hayas facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable, siempre que sea técnicamente posible.
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Derecho de oposición: cuando basemos el tratamiento en nuestro interés legítimo, tendrás derecho a oponerte al tratamiento. Evaluaremos dicha oposición y cesaremos el tratamiento, salvo que podamos acreditar motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre Tus intereses, derechos y libertades.
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Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en Tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento. La retirada no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.
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Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control: tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos. Puedes dirigirte a la Autoridad Italiana de Protección de Datos: Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).
7. Cómo Ejercer Tus Derechos
Podrás ejercer cualquiera de los derechos anteriores poniéndote en contacto con Nosotros a través del correo electrónico help@naturalebio.com o mediante correo postal a NATURALEBIO S.R.L., Via Lima 7, 00198, Roma, Lacio (Italia).
8. Modificación de la Política de Privacidad
La presente Política de Privacidad podrá ser modificada, complementada o actualizada en cualquier momento, con el fin de reflejar cambios en Nuestras actividades de tratamiento de datos, en Nuestras obligaciones legales o en desarrollos tecnológicos.
Cualquier cambio material se comunicará a través de los mismos canales en los que esta Política esté disponible (por ejemplo, mediante publicación en el Sitio Web) o, cuando corresponda, mediante notificación directa.
La versión de la Política de Privacidad publicada en el momento de acceso o interacción contigo será la aplicable, hasta que sea sustituida por una nueva versión debidamente publicada. Te recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerte informado sobre cómo protegemos Tus Datos Personales.