Recibirá su número de seguimiento de envío directamente por correo electrónico una vez que su pedido de envío se haya procesado en su totalidad.

Lamentablemente no es posible modificar un pedido que ya se ha completado. Contáctanos en ayuda@naturalebio.com. Si aún no se está procesando en el almacén podemos cancelarlo para permitirte realizar un nuevo pedido con los productos que deseas.

Es posible cambiar la dirección de envío siempre que el pedido aún no haya sido procesado.

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Actualmente sólo enviamos a Italia, España y Alemania.

Los gastos de envío son gratuitos para todos los pedidos.

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Si desea cancelar un pedido después de que ya se haya completado, le invitamos a negarse a recoger el producto en el momento de la entrega por parte del mensajero. Una vez que el producto vuelva a estar disponible, procederemos a la devolución del importe pagado.

3 a 6 días hábiles.

Al tratarse de un producto alimenticio, no aceptamos devoluciones de ninguno de nuestros productos.

Somos conscientes de que, en el caso de compras realizadas a distancia (en línea), los consumidores de la UE disfrutan de un derecho de desistimiento que les permite devolver cualquier producto sin dar ningún motivo dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto.

Sin embargo, este derecho excluye determinado tipo de productos por motivos de salud, higiene o porque su naturaleza los hace no aptos para su devolución. En particular, los alimentos y bebidas que se entregan periódicamente en su domicilio no están sujetos al derecho de desistimiento por ser productos perecederos.

Respecto a la posibilidad de desactivar la opción de devolución por motivos de higiene y salud, para productos que no estén precintados o que puedan deteriorarse o caducar rápidamente, la ley prevé excepciones al derecho de desistimiento. Esto incluye productos alimenticios perecederos y productos cuya naturaleza supone un riesgo para la salud si se manipulan de forma inadecuada después de la entrega.

Si desea cancelar un pedido de comida después de la compra, le invitamos a negarse a recoger el producto en el momento de la entrega por parte del mensajero. Una vez que el producto vuelva a estar disponible, procederemos a la devolución del importe pagado.

En cualquier caso, si tienes algún problema con tu producto, ponte en contacto con nosotros en help@naturalebio.com y te ayudaremos en todo lo que podamos.

Su seguridad y la calidad de nuestros productos son nuestras prioridades, y le agradecemos su comprensión con respecto a esta política.

Actualmente es posible pagar con PayPal, Visa, MasterCard, American Express o GooglePay