Häufig gestellte Fragen

Bestellung & Versand

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihr Versandauftrag vollständig bearbeitet wurde, erhalten Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer direkt per E-Mail.

Ist es möglich, eine Bestellung zu ändern?

Leider ist es nicht möglich, eine bereits abgeschlossene Bestellung zu ändern. Kontaktieren Sie uns unter help@naturalebio.com. Wenn es im Lager noch nicht bearbeitet wird, können wir es stornieren, damit Sie eine neue Bestellung mit den gewünschten Produkten aufgeben können.

Kann ich die Lieferadresse ändern?

Eine Änderung der Lieferadresse ist möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.

Kontaktieren Sie uns unter help@naturalebio.com. Wenn es im Lager noch nicht bearbeitet wird, können wir es stornieren, damit Sie eine neue Bestellung mit den gewünschten Produkten aufgeben können.

Versenden Sie international?

Wir versenden derzeit nur nach Italien, Spanien und Deutschland

Wie hoch sind die Versandkosten?

Für alle Bestellungen fallen keine Versandkosten an.

Ist es möglich , eine Bestellung zu stornieren?

Leider ist es nicht möglich, eine bereits abgeschlossene Bestellung zu ändern. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter help@naturalebio.com . Wenn es im Lager noch nicht bearbeitet wird, können wir es stornieren, damit Sie eine neue Bestellung mit den gewünschten Produkten aufgeben können.

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, nachdem diese bereits abgeschlossen wurde, bitten wir Sie, die Abholung des Produkts bei Lieferung durch den Kurier zu verweigern. Sobald das Produkt wieder vorrätig ist, erstatten wir Ihnen den gezahlten Betrag.

Wie sind die Versandzeiten?

3 bis 6 Werktage.

Umtausch & Rückgabe

Wie funktioniert die Produktrückgabe?

Da es sich um ein Lebensmittelprodukt handelt, akzeptieren wir für keines unserer Produkte eine Rückgabe.

Wir sind uns bewusst, dass EU-Verbraucher bei Fernkäufen (online) über ein Widerrufsrecht verfügen, das es ihnen ermöglicht, jedes Produkt ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts zurückzugeben.

Dieses Recht schließt jedoch bestimmte Arten von Produkten aus Gründen des Gesundheitsschutzes, der Hygiene oder weil sie aufgrund ihrer Beschaffenheit für eine Rückgabe ungeeignet sind, aus. Insbesondere Lebensmittel und Getränke, die regelmäßig nach Hause geliefert werden, unterliegen nicht dem Widerrufsrecht, da es sich um verderbliche Produkte handelt.

Hinsichtlich der Möglichkeit, die Rückgabemöglichkeit aus hygienischen und gesundheitlichen Gründen für Produkte zu deaktivieren, die nicht versiegelt sind oder schnell verderben oder ablaufen können, sieht das Gesetz Ausnahmen vom Widerrufsrecht vor. Dazu gehören verderbliche Lebensmittel und Produkte, deren Beschaffenheit bei unsachgemäßer Handhabung nach der Lieferung ein Gesundheitsrisiko darstellt.

Wenn Sie eine Lebensmittelbestellung nach dem Kauf stornieren möchten, bitten wir Sie, die Abholung des Produkts bei Lieferung durch den Kurier zu verweigern. Sobald das Produkt wieder vorrätig ist, erstatten wir Ihnen den gezahlten Betrag.

Wenn Sie auf jeden Fall Probleme mit Ihrem Produkt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter help@naturalebio.com und wir werden Ihnen auf jede erdenkliche Weise helfen.

Ihre Sicherheit und die Qualität unserer Produkte stehen für uns an erster Stelle und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis bezüglich dieser Richtlinie.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Derzeit ist die Zahlung mit PayPal, Visa, MasterCard, American Express oder GooglePay möglich