Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 29 dicembre 2025

SI PREGA DEGLI UTENTI DI LEGGERE ATTENTAMENTE I PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA PRIMA DI PROCEDERE ALL'ACQUISTO.

1. INTRODUZIONE

I seguenti Termini e Condizioni di Vendita ("Termini") disciplinano l'offerta e la vendita di prodotti sul sito www.naturalebio.com ("Sito Web").

Ogni riferimento a "Lei", "Sia" o "Suo/a" nei presenti Termini si riferisce alla persona fisica che desidera effettuare un ordine sul Sito Web.

Ogni riferimento a "Noi", "Ci" o "Nostro/a" si riferisce a NATURALEBIO S.R.L., operante con il nome commerciale "NaturaleBio".

2. IL NOSTRO ACCORDO

Effettuando un ordine sul Nostro Sito Web, Lei accetta di stipulare un contratto con NATURALEBIO S.R.L., con sede legale in Via Lima 7, 00198, Roma, Lazio, Partita IVA/C.F.: IT16450161001.

Lei accetta inoltre di essere vincolato dai Termini qui stabiliti e da qualsiasi altro documento qui menzionato.

Qualora non dovesse concordare con alcune disposizioni dei presenti Termini o altre clausole che regolano il rapporto contrattuale con Noi, La preghiamo di non inoltrare alcun ordine d'acquisto sul Sito Web.

Lei sarà soggetto alla versione dei Termini in vigore al momento dell'invio dell'ordine, a meno che non siano richieste modifiche dalla legge applicabile o da un'autorità governativa o di regolamentazione competente; in tal caso, tali modifiche si applicheranno anche agli ordini precedentemente effettuati, nella misura richiesta dalla legge.

Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini fosse ritenuta da un tribunale o da un'autorità competente come illegale, nulla o inapplicabile, in tutto o in parte, ciò non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni, che continueranno a essere valide ed efficaci nella misura massima consentita dalla legge.

Ci riserviamo il diritto di rivedere e modificare i Termini periodicamente. Sebbene segnaleremo le modifiche sul Nostro Sito Web e/o invieremo e-mail in relazione a cambiamenti rilevanti, è responsabilità dell'Utente consultare i presenti Termini prima di effettuare un acquisto.

Per domande, reclami o commenti, è possibile contattarci via e-mail all'indirizzo help@naturalebio.com e/o compilando il nostro modulo di contatto.

3. EFFETTUARE UN ORDINE

Per effettuare un ordine tramite il Sito Web, è necessario avere compiuto almeno diciotto (18) anni e possedere la piena capacità giuridica per stipulare contratti vincolanti.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare, sospendere o annullare l'ordine qualora determinassimo ragionevolmente che Lei non sia legalmente autorizzato a effettuare un ordine, che stia agendo in violazione della legge applicabile o che stia violando i nostri Termini di Servizio.

Non è richiesta la creazione di un account per effettuare un ordine. Tuttavia, per elaborare, gestire ed evadere l'ordine, compresi i fini di pagamento, consegna e comunicazioni al cliente, è necessario fornire determinati dati personali.

Lei conferma che tutte le informazioni e i dettagli forniti sono veritieri, accurati e aggiornati. È Sua responsabilità aggiornare o garantire l'accuratezza dei propri dati. 

I Suoi dati saranno trattati in conformità alla nostra Informativa sulla Privacy. La mancata fornitura delle informazioni richieste potrebbe comportare l'impossibilità da parte nostra di elaborare, gestire o accettare l'ordine.

L'esposizione dei prodotti sul Sito Web e i relativi prezzi non costituiscono un'offerta di vendita, bensì un invito a proporre (invitatio ad offerendum).

Le caratteristiche principali di ogni Prodotto sono indicate nella pagina corrispondente sul Sito Web. Le informazioni fornite sono fornite esclusivamente a scopo orientativo generale sull'uso e sul consumo e non costituiscono consulenza medica, nutrizionale o personalizzata, né sostituiscono il consulto di un professionista qualificato.

Lei è responsabile di garantire che il Prodotto sia adatto alle Sue esigenze, tenendo conto delle circostanze individuali. La invitiamo a consultare attentamente tali informazioni prima di effettuare l'ordine, poiché esse costituiscono parte integrante della descrizione del Prodotto applicabile all'acquisto.

Per presentare un'offerta d'acquisto inoltrando un modulo d'ordine per uno o più prodotti, è necessario seguire le istruzioni fornite durante il processo di acquisto online:

(i) aggiungere i prodotti al Carrello;

(ii) cliccare sul pulsante "Check Out";

(iii) inserire il proprio indirizzo e-mail;

(iv) compilare il modulo con i dati personali;

(v) selezionare le modalità di spedizione e di pagamento;

(vi) accettare i presenti Termini;

(vii) inviare l'ordine.

All'invio del modulo d'ordine, Le invieremo un'e-mail automatica di ricezione dell'ordine d'acquisto («Conferma d'Ordine») contenente un riepilogo delle informazioni relative al Suo ordine. La Conferma d'Ordine non costituisce accettazione dell'ordine.

Il contratto tra Noi e Lei si considererà concluso solo ed esclusivamente nel momento in cui riceverà da parte nostra una notifica via e-mail di conferma della spedizione dell'ordine («Conferma di Spedizione»). Il contratto riguarderà esclusivamente i prodotti espressamente elencati nella Conferma di Spedizione.

Non saremo obbligati a fornire alcun altro prodotto che possa aver fatto parte del Suo ordine, fino a quando la spedizione di tali prodotti non sarà stata confermata in una Conferma di Spedizione separata.

4.1. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

I prodotti offerti sul Sito Web sono disponibili per l'acquisto e la consegna nei territori specificati nella nostra Politica di Spedizione.

Tutti gli ordini sono soggetti ad accettazione e disponibilità

Sebbene ci impegniamo a garantire che tutte le informazioni disponibili sul Sito Web siano accurate e aggiornate, i nostri prodotti sono soggetti a frequenti riformulazioni e i dati dei produttori potrebbero essere errati o incompleti. Lei non deve fare affidamento esclusivamente sulla descrizione presente sul Sito Web e, al momento della consegna, è tenuto a controllare sempre le etichette dei prodotti. Forniamo l'elenco degli ingredienti e altre informazioni sul Sito Web a scopo puramente informativo per il pubblico. Abbiamo raccolto le informazioni sui prodotti da diverse fonti e, sebbene le riteniamo accurate al momento della pubblicazione, nella misura consentita dalla legge applicabile e salvo quanto diversamente stabilito nei presenti Termini, non ci assumiamo alcuna responsabilità né forniamo alcuna dichiarazione, garanzia o impegno, esplicito o implicito, in merito all'accuratezza o alla completezza delle informazioni fornite.

I prodotti venduti sul nostro Sito Web non sono destinati alla rivendita o alla distribuzione. Ci riserviamo il diritto di annullare gli ordini e/o sospendere gli account qualora ritenessimo che i prodotti vengano ordinati in violazione della presente disposizione.

5. RIFIUTO DI ORDINI

Ci riserviamo il diritto di ritirare qualsiasi prodotto dal Sito Web in qualsiasi momento.

Sebbene ci sforziamo di elaborare tutti gli ordini, potremmo non dare seguito alle richieste d’acquisto dopo l’invio della Conferma d’Ordine per motivi legittimi. In tali casi, La informeremo via e-mail specificando i motivi dell’impossibilità di elaborazione e, ove applicabile, svincoleremo senza indebito ritardo gli importi precedentemente pre-autorizzati.

Il rifiuto dell’ordine sarà inviato all’indirizzo e-mail fornito durante l’ordine. Non saremo responsabili nei Suoi confronti o verso terzi per il ritiro di qualsiasi prodotto dal Sito Web o per il rifiuto di elaborare o accettare un ordine dopo averlo ricevuto o aver inviato la Conferma d’Ordine.

6. CONSEGNA

Salvo diversamente indicato, la consegna sarà effettuata dal Nostro magazzino all'indirizzo da Lei fornito.

La consegna si considera avvenuta quando Lei o un terzo da Lei designato acquisisce il possesso fisico dei prodotti inclusi nella Conferma di Spedizione, il che sarà dimostrato dalla firma della ricevuta dei prodotti all'indirizzo di consegna concordato.

I tempi di consegna stimati sono specificati nella Nostra Politica di Spedizione. Tuttavia, tali tempistiche possono variare a seconda delle circostanze di ogni ordine. Il termine di consegna applicabile al Suo ordine sarà sempre quello indicato nella Sua Conferma di Spedizione. Qualora non venga indicata una data di consegna specifica, la consegna avverrà entro un termine ragionevole e, in ogni caso, entro e non oltre trenta (30) giorni dalla data della Conferma di Spedizione.

La consegna può essere influenzata da circostanze al di fuori del Nostro ragionevole controllo, inclusi vincoli operativi del corriere, il luogo di consegna o altri eventi imprevisti.

Qualora la consegna non possa essere completata a causa dell'assenza di persone all'indirizzo di consegna, il corriere potrà lasciare un avviso o seguire le proprie procedure standard di riconsegna.

Qualora la consegna venga rifiutata o non possa essere completata per motivi al di fuori del Nostro ragionevole controllo o di quello del corriere, provvederemo a informarLa di conseguenza.

Lei dovrà informarci entro un periodo ragionevole se desidera che la spedizione venga riconsegnata o annullata. Eventuali costi aggiuntivi derivanti da tali circostanze potranno essere a Suo carico, nella misura consentita dalla legge applicabile.

Le consigliamo di ispezionare tutti i prodotti, comprese le informazioni sugli allergeni, al momento della consegna e di informarci di eventuali prodotti descritti erroneamente, errati o difettosi al momento della consegna o prontamente dopo la stessa.

Se i prodotti vengono consegnati con segni visibili di danneggiamento o manomissione, ciò deve essere espressamente annotato sulla documentazione di consegna del corriere, e i prodotti devono essere ispezionati in presenza del rappresentante del corriere. La documentazione di consegna non deve essere firmata senza aver registrato tale incidente.

6.1. PROPRIETÀ

La responsabilità per il prodotto rimane a Nostro carico finché i beni non sono stati consegnati all'indirizzo di consegna specificato nel Suo ordine.

Non accettiamo alcuna responsabilità qualora Lei fornisca un indirizzo di consegna errato o qualora Lei non provveda al ritiro dei beni presso l'indirizzo di consegna specificato.

Inoltre, non accetteremo responsabilità per ordini smarriti qualora Lei scelga di far lasciare il Suo pacco in un luogo sicuro o presso un vicino.

Non saremo responsabili per eventuali reclami relativi a pacchi smarriti, danneggiati o rubati per ordini indirizzati a una società di spedizione/inoltro merci (parcel forwarding company).

Non offriremo sostituzioni o rimborsi per ordini o articoli che vengano segnalati come mancanti o danneggiati e che riteniamo ragionevolmente siano stati consegnati a una società di inoltro merci.

7. PREZZO E PAGAMENTO

Il prezzo dei prodotti sarà il prezzo pubblicato sul Sito Web al momento dell'invio del Suo ordine. Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA e indicati in USD/EUR/GBP/PLN.

I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento, ma tali modifiche non riguarderanno gli ordini per i quali è già stata emessa una Conferma di Spedizione. Se un nuovo prezzo o una nuova promozione sono in vigore dopo che Lei ha effettuato l'ordine, tali prezzi e promozioni non saranno applicati al Suo ordine.

Qualora si verifichi un errore nel prezzo, La informeremo non appena ragionevolmente possibile e La inviteremo a confermare l'ordine al prezzo corretto o ad annullarlo. Se non conferma l'ordine al prezzo corretto, o se non siamo in grado di contattarLa, l'ordine sarà considerato annullato e ogni importo pagato sarà rimborsato integralmente.

I costi di consegna, ove applicabili, sono a Suo carico come indicato nella Sua Conferma d'Ordine.

Il pagamento deve essere effettuato utilizzando i metodi di pagamento resi disponibili sul Nostro Sito Web alla data in cui viene effettuato l'ordine. Tutti i metodi di pagamento sono soggetti ad autorizzazione da parte dei rispettivi fornitori di servizi di pagamento.

Qualora il pagamento non venga autorizzato, non saremo responsabili per ritardi o mancata consegna dei prodotti e nessun contratto si intenderà concluso.

Non abbiamo accesso né conserviamo alcun dettaglio relativo alle carte di pagamento, che vengono elaborati direttamente dai rispettivi fornitori secondo i propri termini e condizioni.

8. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Non saremo responsabili, sia per titolo contrattuale, extracontrattuale (inclusa, senza limitazioni, la negligenza), dichiarazioni (diverse da dichiarazioni fraudolente o negligenti), per legge o altrimenti derivanti da o in relazione ai presenti Termini per uno o una combinazione di:

• perdite o danni speciali, indiretti o consequenziali; o

• perdita di profitti; o

• perdita di ricavi; o

• perdita di privacy o di dati; o

• perdita di avviamento o di reputazione; o

• perdita di affari o di risparmi previsti; o

• perdite o danni causati da qualsiasi affidamento da Lei riposto sulla consegna dei prodotti o derivanti dalla nostra fornitura o mancata fornitura dei prodotti a Lei.

I prodotti Le vengono venduti in quanto consumatore; pertanto, non saremo responsabili per eventuali perdite speciali che Lei potrebbe subire utilizzando, ridistribuendo o rivendendo i prodotti nell'ambito di un'attività commerciale.

Non saremo responsabili (sia per inadempimento contrattuale, illecito civile, negligenza, dichiarazione errata o altro) a seguito di qualsiasi ritardo nella Nostra prestazione o mancata esecuzione dei Nostri obblighi qualora tale ritardo o mancata esecuzione sia dovuto a cause o circostanze al di fuori del Nostro ragionevole controllo inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, incendi, inondazioni e altri eventi naturali catastrofici, scioperi, sommosse, incidenti, interruzioni delle forniture energetiche, disordini civili, atti di terrorismo o guerra, guasti alle apparecchiature o ai veicoli, problemi di traffico stradale, restrizioni di viaggio, pandemie, epidemie, diffusione di malattie, lockdown o altri controlli e restrizioni governative.

La nostra massima responsabilità derivante da qualsiasi ordine per la fornitura di prodotti a Lei ai sensi del presente contratto sarà limitata al prezzo di vendita al dettaglio dei prodotti contenuti in tale ordine e al costo della consegna.

9. VALUTAZIONI, COMMENTI E RECENSIONI

Al momento dell'invio di una recensione di un prodotto o di un commento sul Nostro Sito Web, Lei garantisce che:

• Ha precedentemente acquistato sul Nostro Sito Web il prodotto oggetto della recensione.

• È l'unico autore e proprietario della Sua recensione e/o commento e che non viola alcun diritto di terzi, inclusi copyright, brevetti, marchi, diritti di pubblicità o privacy o altri diritti di proprietà intellettuale o altri diritti;

• Il contenuto della Sua recensione e/o commento è accurato e non è falso o fuorviante;

• Ha rinunciato volontariamente a qualsiasi diritto morale che potrebbe vantare sul contenuto della recensione e/o del commento;

• La Sua recensione/commento non viola i nostri Termini di Servizio.

Non deve inviare recensioni e/o commenti:

• che siano diffamatori, osceni, calunniosi, religiosamente o razzialmente orientati, odiosi o illecitamente minacciosi, molesti verso qualsiasi persona o entità o altrimenti contestabili.

• che includano riferimenti ad altri siti web, indirizzi, indirizzi e-mail, informazioni di contatto o numeri di telefono o che in qualsiasi altro modo, direttamente o indirettamente, contengano informazioni non relative al prodotto stesso (ad es. riferimenti a prodotti concorrenti o altri riferimenti irrilevanti);

• che contengano virus, worm o altri programmi o file informatici potenzialmente dannosi;

• che violino qualsiasi legge, statuto, ordinanza o regolamento (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, quelli che regolano il controllo delle esportazioni, la protezione dei consumatori, la concorrenza sleale, l'antidiscriminazione o la pubblicità ingannevole);

• che costituiscano, incoraggino, promuovano o forniscano istruzioni per la condotta di un'attività illegale, un reato penale o una responsabilità civile; e

• che contengano consigli medici o sanitari.

Lei accetta di indennizzare Noi e i Nostri affiliati per tutti i reclami presentati da terzi contro di Noi o i Nostri affiliati derivanti da o in relazione a una violazione di uno qualsiasi degli impegni di cui sopra.

Possiamo, a Nostra esclusiva discrezione, rimuovere o rifiutare di pubblicare i commenti e le recensioni inviati per qualsiasi motivo. Non saremo ritenuti responsabili per alcun contenuto inviato o contenuto non pubblicato.

Lei ha il diritto di accedere e il diritto di richiedere la cancellazione della Sua recensione e/o commento.

Non modifichiamo le recensioni e/o i commenti. Qualsiasi contenuto pubblicato che risulti inaccurato o richieda una rettifica verrà rimosso.

Per qualsiasi contenuto inviato, Lei ci concede un diritto e una licenza revocabili, esenti da royalty, trasferibili per utilizzare, copiare, eliminare nella sua interezza, pubblicare, tradurre, creare opere derivate da e/o distribuire il contenuto e/o incorporare tale contenuto in qualsiasi forma, mezzo o tecnologia, in tutto il mondo senza alcun compenso per Lei, e soggetto ai Suoi diritti in quanto interessato dettagliati nella Nostra Informativa sulla Privacy.

Non siamo soggetti ad alcun obbligo di riservatezza in relazione al contenuto da Lei inviato.

Se vede una recensione e/o un commento sul Sito Web che La preoccupa, ad esempio se ritiene che violi questa clausola, può informarci utilizzando il nostro modulo di contatto.

Le recensioni e i commenti dei clienti sono soggettivi e non devono essere considerati come consigli medici o sanitari; non deve essere fatto alcun affidamento su di essi; e non sono approvati da Noi. In caso di problemi di salute o domande sull'idoneità di qualsiasi prodotto, si prega di consultare un professionista sanitario.

10. LEGGE E GIURISDIZIONE

I presenti Termini saranno disciplinati dalla legge italiana. In ogni caso, nessuna disposizione dei presenti Termini può impedire l'applicazione delle tutele previste dalle norme imperative della legge nazionale del Suo luogo di residenza o domicilio.

Qualsiasi controversia relativa all'interpretazione e/o esecuzione e/o risoluzione dei presenti Termini sarà soggetta alla giurisdizione del tribunale della Sua residenza o domicilio.

 

APPENDICE
MODULO DI RECESSO TIPO

(completare e restituire questi moduli solo se si desidera recedere dal contratto di vendita)

A: NATURALEBIO S.R.L., con sede legale in Via Lima 7, 00198, Roma, Lazio, EMAIL: help@naturalebio.com

Con la presente io/noi [] comunichiamo il recesso dal mio/nostro [] contratto di vendita dei seguenti beni: [il cliente deve inserire qui la descrizione dei prodotti]

Ordinato il []/Ricevuto il [].

Nome del/dei consumatore(i):

Indirizzo del/dei consumatore(i):

Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato su carta),

Data

[*] cancellare la dicitura non pertinente