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Trattandosi di un prodotto alimentare, non accettiamo resi su nessuno dei nostri prodotti.

Siamo consapevoli che, nel caso di acquisti effettuati a distanza (online), i consumatori dell'UE godono di un diritto di recesso che consente loro di restituire qualsiasi prodotto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. 

Tuttavia, questo diritto esclude alcuni tipi di prodotti per motivi di salute, igiene o perché la loro natura li rende inadatti alla restituzione. In particolare, gli alimenti e le bevande che vengono regolarmente consegnati a domicilio non sono soggetti al diritto di recesso perché sono prodotti deperibili.

Per quanto riguarda la possibilità di disattivare l'opzione di restituzione per motivi igienici e sanitari, per i prodotti non sigillati o che possono deteriorarsi o scadere rapidamente, la legge prevede delle eccezioni al diritto di recesso. Ciò include i prodotti alimentari deperibili e i prodotti la cui natura implica un rischio per la salute se maneggiati in modo inappropriato dopo la consegna.

Se desideri cancellare un ordine di prodotti alimentari dopo l’acquisto, ti invitiamo a rifiutare il ritiro del prodotto al momento della consegna da parte del corriere. Una volta che il prodotto sarà tornato in magazzino, procederemo con il rimborso dell’importo pagato.

In ogni caso, se avete problemi con il vostro prodotto, contattateci all'indirizzo help@naturalebio.com e vi aiuteremo in ogni modo possibile.

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