Häufig gestellte Fragen

Bestellung & Versand

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie erhalten Ihren Code zur Sendungsverfolgung direkt per E-Mail, sobald Ihre Bestellung vollständig bearbeitet wurde.

Ist es möglich, eine Bestellung zu ändern?

Leider ist es nicht möglich, eine bereits abgeschlossene Bestellung zu ändern. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter help@naturalebio.com. Wenn die Bestellung noch nicht im Lager bearbeitet wird, können wir sie stornieren, damit Sie eine neue Bestellung mit den von Ihnen gewünschten Produkten aufgeben können.

Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Sie können die Lieferadresse ändern, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter help@naturalebio.com. Wenn die Bestellung noch nicht im Lager bearbeitet wird, können wir sie stornieren, so dass Sie eine neue Bestellung mit den gewünschten Produkten aufgeben können.

Liefern Sie international?

Im Moment liefern wir nur nach Italien, Spanien und Deutschland.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten sind für alle Bestellungen kostenlos.

Ist es möglich, eine Bestellung zu stornieren?

Leider ist es nicht möglich, eine bereits abgeschlossene Bestellung zu ändern. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail help@naturalebio.com so schnell wie möglich. Wenn die Ware noch nicht auf Lager ist, können wir sie stornieren, damit Sie eine neue Bestellung mit den gewünschten Produkten aufgeben können. Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, nachdem sie bereits ausgeführt wurde, verweigern Sie bitte die Abholung des Produkts, wenn es vom Kurierdienst geliefert wird. Sobald das Produkt wieder vorrätig ist, werden wir Ihnen den gezahlten Betrag zurückerstatten.

Wie lange dauert der Versand?

3 bis 6 Arbeitstage

Umtausch und Rückgabe

Wie funktioniert die Produktrückgabe?

Da es sich um ein Lebensmittel handelt, akzeptieren wir keine Rücksendungen für unsere Produkte.

Uns ist bekannt, dass die Verbraucher in der EU bei Fernabsatzgeschäften (Online-Käufen) ein Widerrufsrecht haben, das es ihnen ermöglicht, jedes Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

Dieses Recht schließt jedoch bestimmte Arten von Produkten aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen oder weil sie aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rückgabe geeignet sind, aus. Insbesondere Lebensmittel und Getränke, die regelmäßig nach Hause geliefert werden, fallen nicht unter das Widerrufsrecht, da es sich um verderbliche Waren handelt.

Hinsichtlich der Möglichkeit, das Rückgaberecht aus hygienischen und sanitären Gründen zu deaktivieren, sieht das Gesetz für Produkte, die nicht versiegelt sind oder schnell verderben oder ablaufen können, Ausnahmen vom Widerrufsrecht vor. Dazu gehören verderbliche Lebensmittel und Produkte, deren Beschaffenheit bei unsachgemäßem Umgang nach der Lieferung ein Gesundheitsrisiko birgt.

Wenn Sie eine Lebensmittelbestellung nach dem Kauf widerrufen möchten, verweigern Sie bitte die Abholung des Produkts bei der Lieferung durch den Kurierdienst. Sobald das Produkt an unser Lager zurückgeschickt wird, werden wir die Rückerstattung des gezahlten Betrags veranlassen.

Sollten Sie dennoch Probleme mit Ihrem Produkt haben, wenden Sie sich bitte an help@naturalebio.com und wir werden Ihnen in jeder Hinsicht helfen.

Ihre Sicherheit und die Qualität unserer Produkte stehen für uns an erster Stelle, und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis für diese Politik.

Zahlung

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Sie können derzeit mit PayPal, Visa, MasterCard, American Express oder GooglePay bezahlen.